[터칭 서비스 종료 FAQ ]
Q. 터칭서비스가 종료되면 이제 스탬프 적립이 안되나요?
A. 아닙니다. 기존에 적립 중이던 터칭 스탬프 카드는 해당 카드의 유효기간까지 적립이 가능합니다. 단, 적립중이던 스탬프 카드가 없는 경우에는 터칭 신규카드 발급이 되지 않아 적립이 되지 않습니다.
Q. 터칭서비스가 종료되면 터칭에 있는 쿠폰을 사용할 수가 없는 건가요?
A. 쿠폰은 쿠폰의 유효기간까지 기존과 동일하게 사용가능합니다. (터칭 앱에서 유효기간을 확인해 주세요!)
Q. 터칭 스탬프를 적립하고 있었는데 터칭 앱 회원가입은 하지 않았어요. 지금 회원가입 하는 건 가능한가요?
A. 네. 이미 스탬프카드가 발급된 상태이기 때문에 터칭앱에 회원가입을 하시면 지금까지 적립하신 스탬프를 확인할 수 있습니다.
Q. 이전에 터칭 적립을 안했었는데요. 지금부터 새로 터칭 적립은 안되나요?
A. 네. 신규 스탬프 카드 발급이 종료되어 신규 터칭 스탬프 카드는 적립이 되지 않습니다. 이제 공차 멤버십 앱을 다운 받아서 적립 하실 수 있습니다.
Q. 터칭 스탬프 카드가 있는데 적립을 못했어요. 이후에 적립할 수 있나요?
A. 터칭 스탬프 카드의 유효기간이 남아 있다면 당일 영수증에 한해 추후 적립이 가능합니다. 단 영수증을 소지하시고 당일까지 해당 매장을 방문하셔야 합니다.
Q. 터칭 스탬프 카드를 적립 중이었는데 유효기간이 얼마 남지 않았어요.
공차 멤버십 앱으로 터칭 스탬프를 옮겨 주실 수 있나요?
A. 터칭의 고객 정보 및 이용 정보는 공차 멤버십 앱으로 이관되지 않습니다. 따라서 터칭 스탬프를 공차 멤버십 앱으로 옮길 수 없고, 스탬프 카드 유효기간 종료 시 자동 소멸되므로 꼮 유효기간 내 사용해 주시기 바랍니다.
Q. 터칭 스탬프를 9개 모았는데 음료를 2잔 구매했습니다. 스탬프 10개를 완성하고 1개가 남는데요. 터칭 스탬프카드 완성 후 남은 1개의 스탬프는 어떻게 적립할 수 있나요?
A. 터칭 스탬프를 적립 시, 스탬프 카드를 완성하고도 적립할 스탬프가 남았다면 공차 멤버십 앱에 미리 적립할 수 있습니다.
적립을 원하실 경우는 핸드폰 번호를 한번 더 입력해 주시고, 공차 멤버십 앱에 회원 가입을 하시면 앱 내 스탬프 카드 화면에서 적립 내역을 확인할 수 있습니다.
Q. 터칭서비스 종료 관련 문의는 어디로 하나요?
A. 공차 ‘고객센터(02-779-7758 / 멤버십 4번)’로 문의 주시거나 공차 홈페이지 상단 ‘고객의 소리’에서 멤버십 문의를 선택하신 후 문의를 남겨주시면 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.
*고객센터 운영시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시 (오후12시~1시 제외)